Nöjdhet enligt brukarundersökningar

Servicedeklarationer som bas.


Brukarundersökningar görs med utgångspunkt från de servicedeklarationer kommunen har.

I det fall servicedeklarationer ännu ej framtagits används andra brukarundersökningar. Mätningar ska ske regelbundet, företrädesvis vartannat år. Resultaten redovisas i procent utifrån en femgradig skala. Inom skalan räknas 4 och 5 som andel nöjda eller mycket nöjda, 3 som andelen neutrala och 1 och 2 som mycket missnöjda eller missnöjda. Målet avser andelen nöjda eller mycket nöjda i % på frågan: "Hur nöjd som helhet är du med verksamheten"?

Fr o m 2010 målsätts brukarnöjdheten av varje nämnd.

Nöjd brukarundersökningar (servicedeklarationer)

2007

2008

2009

2010

2011

Mål 2012

Mål 2013

Mål 2014

                
Anhörigstöd 71 % 71%       73% 76% 79%                
Avloppstillsyn       83%     66%                  
Bibliotek 96%     99%   90% 90% 90%                
Boendestöd         79% 77% 79% 80%                
Bostadsanpassning       93,9%     90%                  
Bostäder                                
Daglig verksamhet   87%       77% 79% 80%                
Familjedaghem   96% 97% 99%   90% 90%                  
Fritidshem   68% 76% 72%   90% 90%                  
Förskola   96% 93% 89%   90% 90% 90%                
Grundskola föräldrar   77% 79% 84%   90% 90% 90%                
Gymnasiet           90% 90%                  
Hemrehabilitering         96% 77% 79% 80%                
Hemtjänst           77% 79% 80%                
Hemvård       80%   77% 79% 80%                
Högskolecentrum Bohuslän   78%     86% 89% 89% 89%                
Individ och familjeomsorg   76%   67%   77% 79% 80%                
Konsument         95%   95% 95%                
Korttidsverksamhet särskild handikappomsorg       91%   77% 79% 80%                
Kulturskolan         100% 90% 90% 90%                
Lantmäteri 89%       90% 90%                    
Parkering           80%                    
Park- och grönytor 95%     86,3% 90%   90%                  
Rehabvågen           77% 79% 80%                
Renhållningsverksamhet                                
Sommarlovspraktik   89% 86% 87% 87% 89% 89% 89%                
Särskilt boende   70,5 %   77%   77% 79% 80%                
Särskilt boende brukare       62%   77% 79% 80%                
Särskilt boende anhöriga       69%   73% 76% 79%                
Tomtkö           80%                    
Walkesborgsbadet         51% 90% 90% 90%                
VA verksamhet     89,1%     80%                    
Vinterväghållning     80,9%     80%                    
Öppna förskolan         90% 77% 79% 80%                
gå till tillgänglighetsdatabasen
Sidan kontrollerad 2012-04-26
Kommentera sidan Ann-Christine Apelman
Skicka e-post    Besöksadress: Varvsvägen 1, Uddevalla    Postadress: Uddevalla kommun, 451 81 Uddevalla
Växel: 0522-69 60 00, Röststyrd växel 0522-69 70 00
Organisationsnummer: 212000-1397