Innan erbjudande om besök skickas det ut ett informationsbrev, sedan blir man uppringd och får välja om man vill bli besökt. Tid för besök görs upp så att det passar. Besöket består av samtal kring hur man har det och hur man mår samt vad man skulle vilja förändra i sin livssituation. Vid besöket erbjuds man att göra en enkel "fallskyddsrond" i syfte att ta bort risker att falla och skada sig. Besöket är kostnadsfritt och helt frivilligt . Inga anteckningar, förutom lite avidentifierad statistik, görs. Efter behov och önskan görs uppföljande samtal.