Allvarliga brister har framkommit i Uddevalla kommuns natthemtjänst och en omfattande utredning pågår. Kommundirektör Malin Krantz svarar på frågor, och uppmanar alla berörda att dela med sig av sina upplevelser.

Kan du sammanfatta vad det är som har hänt?

Ja, i mitten av juni fick socialförvaltningens chef Malin Normann signaler om att allt inte stod rätt till i den arbetsgrupp som ger hemtjänst under nattetid.

För att komma till rätta med bristerna började man arbeta med personalgruppen på olika sätt. Fokus för arbetet var bemötande, förväntningar och Uddevalla kommuns värdegrund.

Under arbetets gång kommer mer och mer information fram. Detta leder till att Uddevalla kommun gör en Lex-Sarah rapport, och att hela arbetsgruppen stängs av med lön i början av september.

I samband med att arbetsgruppen stängs av, startar en omfattande utredning för att ta reda på vad som har hänt. Utredningen väntas pågå en månad.

Vad har varit viktigast för Uddevalla kommun under den här perioden?

Att ge våra brukare, alltså de personer som får hemtjänst av oss nattetid, trygg och säker omsorg. Allt annat har varit sekundärt. Och vi behöver veta på vilket sätt som de har farit illa av den här situationen.

Vad görs för brukarna med natthemtjänst och deras anhöriga?

Vården som ges nattetid utförs nu av bemanningsenheten. Och jag vill vara tydlig med att man kan känna sig trygg med vår hemtjänstpersonal. Det som har skett speglar inte vårt dagliga arbete, och jag vet vilka fina och kompetenta medarbetare vi har.

För att fånga upp vad som har hänt, har vi gått ut med en enkät till alla som har hemtjänst på natten. Man kan också ringa in och prata med oss för att få hjälp och stöd.

All information är viktigt, och jag vill verkligen uppmana alla som har upplevt något att höra av sig. Och jag tror att vi kommer nås av fler händelser nu när frågan är aktuell och diskuteras öppet, vilket jag välkomnar. Kontaktvägarna finns på webbsidan Information gällande händelser inom hemtjänsten.

Vi ordnar en träff för anhöriga på Rådhuset den 15 september då man kan ställa sina frågor direkt till oss. Vi förstår all oro som väcks, och vill vara öppna med hur vi hanterar situationen.

Varför valde man att stänga av hela arbetsgruppen?

Som jag nämnde innan så är vi mitt uppe i ett utredningsarbete, och i dagsläget vet vi inte vem som har gjort vad.

Vi är medvetna om att det med stor sannolikhet finns medarbetare som har skött sitt arbete, och som drabbas orättvist. Men brukarna är vår främsta prioritet, och därför valde vi att stänga av alla.

I en av Uddevalla kommuns verksamheter så har det gått ut information om att medarbetarna inte ska prata med media. Vad säger du om det?

I Sverige har vi meddelarfrihet vilket innebär att alla anställda inom offentlig verksamhet har rätt att lämna uppgifter till media, utan att riskera påföljder. Och detta gäller givetvis även hos oss.

Vi som arbetsgivare får inte heller forska i vem som har lämnat uppgifterna om personen väljer att vara anonym. 

Sen finns det särskilda regler kring sekretess och om man uttalar sig i tjänsten eller som privatperson. Exakt vad som gäller i Uddevalla kommun står att läsa i vår författningssamling på uddevalla.se: Bestämmelser för kontakter med massmedia, bruk av sociala medier och telefoni

Enligt Lex-Sarah rapporten så har det här pågått från och med 2022. Och det finns misstankar om att det har pågått ännu längre. Varför har inga chefer reagerat?

Det är en viktig fråga som vi måste få svar på. Vad är det som inte har fungerat i ledningsorganisationen, och varför kommer det här fram först nu?

Jag har kontakt med ett externt utredningsföretag för att få hjälp med en oberoende granskning, så att vi får klarhet i detta.

Vad gör Uddevalla kommun för att det här inte ska hända igen?

Exakt vilka framtida åtgärder som blir aktuella är svårt att svara på innan utredningsarbetet är klart.

Men det vi gör redan nu är att titta på vårt systematiska kvalitetsarbete, och analysera hur vi arbetar med avvikelserapportering samt Lex Sarah rapporter och Lex Maria-anmälningar.
Det är våra verktyg för att signalera när något går fel, och frågan är om vi har använt verktygen rätt.

Om man vill veta mer om Lex Sarah och Lex Maria finns bra information hos 1177:
Lex Sarah - 1177 och Lex Maria - 1177

Jag vet också att socialnämnden kommer att behandla ett förslag om att vi behöver mer information från belastningsregistret i samband med anställningar. Så vi är redan i gång med att se över vårt systematiska kvalitetsarbete och våra anställningsrutiner.

Dessutom vill jag tillägga att ingen polisanmälan är gjord än, men jag utesluter inte att det kan bli aktuellt framöver.

Vad vill du säga till alla som berörs av det som har framkommit?

Jag förstår att det här rör upp känslor, och det gör det hos mig också. Det som har hänt är mycket allvarligt.

Jag vill också vara tydlig med att det här inte representerar vårt omsorgsarbete. Vi har en bra verksamhet med medarbetare som jag är stolt över.

Nu måste vi gå till botten med det som har hänt, vara öppna med vårt arbete, och se till att något liknande aldrig inträffar igen.

Malin Krantz, kommundirektör i Uddevalla kommun

Samlad information

På webbsidan Fokus på hemtjänst och omsorg hittar du samlad information från Malin Krantz om situationen i natthemtjänsten.

Du har möjlighet att prenumerera på sidan, så att du får ett mejl med uppdaterad information.