Just nu upplever vissa vårdnadshavare problem med att logga in i Meitner. Arbete pågår för att lösa problematiken.

Kontrollera att du har senaste versionen av Meitners app: ladda ner nya versionen 2.13.0.

Om ditt barn är myndigt kommer du inte att kunna logga in i Meitner. Ditt barn justerar i Meitner om hen vill att du ska ha åtkomst efter myndighetsdagen.

Vissa inloggningsproblem verkar relaterade till vilken typ av digital enhet (iPhone eller Android) som används vid inloggning. Några saker att testa är:

1. Logga in i Meitner via telefonens webbläsare eller via webbläsaren på en dator.
2. Inloggning sker med BankID eller FrejaID. För vissa har det behövts inloggning med BankID två gånger.
3. Om du har en iPhone kan du behöva byta standardwebbläsare till Safari. Följ stegen nedan.

Steg för steg

• Öppna appen Inställningar på din iPhone.
• Rulla ned och tryck på Appar.
• Välj Standardappar.
• Tryck på Webbläsarapp.
• Välj din önskade webbläsare > Safari i listan.

Vi ber om förståelse för problematiken och arbetet med att lösa detta har hög prioritet.

Läs mer här om inloggning i Meitner.