Information gällande händelser inom hemtjänsten

På denna sida hittar du samlad information om händelser inom Uddevalla kommuns hemtjänst. Sidan uppdateras löpande.

Detta har hänt

Allvarliga brister upptäcktes inom hemtjänstens nattbemanning i Uddevalla. Som en följd av detta stängdes hela arbetsgruppen av från och med den 4 september. Bristerna bedömdes som allvarliga och ledde till att en Lex Sarah-rapport upprättades. En noggrann kartläggning inleddes för att klarlägga vad som hade hänt.

Det var oklart om hela arbetsgruppen var delaktig eller medveten om de brister och problem som förekom. Efter en samlad bedömning beslutades att hela gruppen behövde stängas av för att möjliggöra en utredning.

Intern utredning och polisanmälan

Den 16 september gjorde Uddevalla kommun en polisanmälan baserad på den information som framkom i utredningsarbetet kopplat till nattverksamheten. Polisanmälan omfattade tre punkter: olaga hot, otillåten fotografering och narkotikabrott.

Utredningen av händelsen delades upp i tre delar: medarbetarna, cheferna och misstänkta brott. Det som rör medarbetarna utreds av Uddevalla kommun, cheferna utreds av en extern oberoende part och misstänkta brott som polisanmäldes utreds av polisen.

I samband med att Lex Sarah-anmälan lämnades in till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) den 29 oktober bedömdes att fyra personer i arbetsgruppen kunde återgå till sitt arbete från och med måndag den 3 november.

I mitten av november avslutade kommunen anställningen med tre tillsvidareanställda. Beslutet baseras på de brister som framkommit i utredningen och bedömts som allvarliga. Sedan tidigare har kommunen även avslutat uppdraget för tre timanställda. Ytterligare en person har bedömts kunna återgå i arbete och elva personer är fortsatt avstängda.

I början av december beslutade Uddevalla kommun att ytterligare åtta medarbetare kunde återgå i tjänst.

I samband med den pågående arbetsrättsliga utredningen har sex medarbetare fått medvetandegörande samtal, en har underrättats om varning och en har både haft medvetandegörande samtal och underrättats om varning.

Varningarna har utfärdats med anledning av brister i efterlevnad av rutiner, besöksplanering, dokumentationsskyldighet och bemötande.

Tre medarbetare är fortsatt avstängda från sina tjänster, och för dessa pågår utredningen fortfarande.

Extern granskning

Den 24 november meddelades att den externa granskningen av natthemtjänsten är klar. Granskningen har haft i uppdrag att besvara tre frågor:

  • Vilka brister har uppmärksammats?
  • Har bristerna åtgärdats?
  • Har informationskedjan fungerat?

Granskningen pekar på flera brister och att arbetsmiljöproblemen inom natthemtjänsten förekommit under en längre tid.

Den externa granskningen som nu genomförts visar att chefer på både enhets- och avdelningsnivå inte har agerat tillräckligt för att förbättra arbetsklimatet. Brister och problem har fått fortsätta, åtgärder har varit otillräckliga och effekterna av insatser har inte följts upp. Det har funnits brister inom ledningen som möjliggjort att problemen inom verksamheten kunnat fortgå under lång tid.

Sedan 2020 har det funnits många chefer i verksamheten varav de flesta inte arbetar kvar i Uddevalla kommun. Av de chefer som är kvar bedömer kommunen att två tidigare avdelningschefer borde ha agerat mer kraftfullt för att stoppa bristerna. Arbetsgivaren har kommit överens med den ena chefen att anställningen ska avslutas. Den andra chefen är för närvarande avstängd och har varslats om uppsägning.

Dokument:

Ta del av Granskning av ledningsfunktion samt informations- och beslutskedja inom socialtjänsten 24 november (pdf)

Ta del av Lex Sarah-anmälan 29 oktober (pdf) pdf, 125.9 kB.

Nyheter

Samlad information från kommundirektören

Frågor och svar - hemtjänst natt

Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna gällande händelerna inom hemtjänst natt.

Det är ännu oklart vilka som varit delaktiga eller medvetna om bristerna. För att kunna utreda händelsen på rätt sätt behövde hela arbetsgruppen stängas av.

En Lex Sarah-rapport skapades den 5 september och den slutgiltiga Lex Sarah-anmälan lämnades in den 29 oktober till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

En Lex Sarah i äldreomsorgen innebär att en allvarlig brist eller missförhållande i verksamheten har upptäckts och måste anmälas.

Det kan handla om att en person inte får den hjälp, trygghet eller respekt som de har rätt till. All personal inom äldreomsorgen är skyldig att rapportera sådana händelser.

När en Lex Sarah-anmälan görs ska kommunen:

  • omedelbart utreda vad som har hänt,
  • bedöma hur allvarligt det är,
  • vidta åtgärder så att det inte händer igen,
  • anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) om det är en allvarlig händelse.

En avvikelse är när något inte blir som det var tänkt inom vård och omsorg. Det kan handla om ett misstag, en brist eller en risk för att en person får sämre vård eller omsorg än de har rätt till. Avvikelser rapporteras för att man ska kunna lära av dem och förhindra att samma sak händer igen.

Ja. Den 16 september upprättade Uddevalla kommun en polisanmälan. Anmälan innehåller tre punkter: olaga hot, otillåten fotografering och narkotikabrott.

Uddevalla kommun har haft dialog med polisen från början. Det tog tid eftersom man först behövde samla in underlag för en formell anmälan.

Utredningen består av tre delar:

  • Medarbetare – utreds internt av kommunen.
  • Chefer och ledning – utreds av en extern oberoende part.
  • Misstänkta brott – utreds av polisen.

Nattverksamheten bemannas av annan personal.

Vi förstår att den senaste händelsen kan ha väckt oro och kännas svår för brukare, anhöriga och andra berörda. Det är viktigt för oss att ni ska kunna känna er trygga. De händelser som uppmärksammats är allvarliga och tas på största allvar. Samtidigt vill vi betona att de inte speglar den vardagliga omsorg och det engagemang som Uddevalla kommuns personal lägger i sitt arbete varje dag.

Vi uppmuntrar till att kontakta biståndshandläggare för information, vägledning och stödinsatser, precis som vanligt. Biståndshandläggare når ni via telefonnummer: 0522-696000.

Som anhörig kan du kontakta biståndshandläggare på telefonnummer: 0522-696000.

Anhöriga som känner oro eller har frågor kan få stöd på flera sätt:

Biståndshandläggare: För vägledning och individuella frågor kring din anhörigs omsorg når du biståndshandläggarna på 0522-696000 under deras telefontider.

Trygghet i vården: Under tiden som utredningen pågår bemannas nattverksamheten av personal från kommunens bemanningspool.

Informationsmöte: Måndagen den 15 september klockan 17:00 var anhöriga till personer som har beviljade nattbesök, välkomna till Rådhuset. Under mötet fanns möjlighet att ställa frågor och ta del av aktuell information om läget.

Ja, alla besök loggas elektroniskt. Loggarna ingår i den pågående utredningen.

Uddevalla kommun bekräftar att det finns ett chefsansvar. Därför genomförs en oberoende extern utredning för att se både på vad som gått fel och hur situationen kunnat uppstå.

Kontakt och stöd vid frågor och oro

Den här typen av händelser kan väcka starka känslor och oro. Du som har hemtjänst eller är anhörig och har frågor som rör dig som individ kan kontakta:

  • Din biståndshandläggare om du vill diskutera just dina insatser från hemtjänsten. Biståndshandläggare nås via kontaktcenter på telefon 0522-69 60 00.
  • Enhetschef om du har frågor, känner oro eller vill berätta om du har varit med om något. Enhetschef nås via kontaktcenter på telefon 0522-69 60 00.

Sekretess kring enskilda personer

Anställda i kommunen kan aldrig svara på frågor om enskilda individer eller händelser kopplade till dem. Det råder strikt sekretess enligt sekretesslagen.

Kontakt vid pressfrågor

Här hittar du vår pressinformation.

Prenumerera

Hantera prenumeration

Förslag på sidor